10月23日、24日，新華東分公司連續(xù)收到12345平臺(tái)轉(zhuǎn)來的兩張表?yè)P(yáng)工單，對(duì)分公司員工熱情、暖心的服務(wù)給予了肯定和贊揚(yáng)。

“真是謝謝你們的于所長(zhǎng)、滕站長(zhǎng)和米紅梅三位員工了，我這剛出院，本來還挺擔(dān)心暖氣問題，沒想到打個(gè)電話他們就上門了，幫著我挨個(gè)檢查暖氣、排氣，下午又來我家回訪，叮囑我康復(fù)期間注意保暖，有任何用熱問題隨時(shí)聯(lián)系，真是讓我心里暖暖的，現(xiàn)在家里熱乎乎的，養(yǎng)病也舒服多了?！?/span>

10月19日，家住警衛(wèi)局家屬樓2號(hào)樓東單元的一位用戶向八一熱力站站長(zhǎng)反映家中暖氣溫度不理想，接到通知后八一供暖所副所長(zhǎng)于少龍立即帶領(lǐng)八一熱力站站長(zhǎng)騰海云和員工米紅梅趕往用戶家中，經(jīng)過仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn)是家中一直無人居住，暖氣未排氣管道積氣循環(huán)不暢導(dǎo)致。查明原因后，他們?yōu)橛脩艏抑兴信瘹庵鹨贿M(jìn)行了排氣，不一會(huì)兒用戶家中溫度明顯提升，考慮到用戶為老年人且剛病愈出院對(duì)溫度的需求會(huì)更高一些，當(dāng)天下午他們?cè)俅蝸淼接脩艏抑?，?duì)用戶家中暖氣進(jìn)行了排氣，溫度再次得到提升，用戶非常感動(dòng)，連聲道謝。10月23日，用戶給12345接訴即辦平臺(tái)致電，希望通過平臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)分公司員工于少龍、滕海云、米紅梅的謝意。

10月22日，家住祖光小區(qū)北區(qū)6號(hào)樓2單元的一位用戶向林帶南熱力站站長(zhǎng)陳鐵鐵反映家中暖氣溫度不理想，陳站長(zhǎng)一邊在電話里詢問了暖氣的具體情況，一邊帶好工具前往用戶家中。仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)是暖氣片多年未清洗內(nèi)部積垢導(dǎo)致，他立即耐心細(xì)致地為用戶家暖氣片進(jìn)行了沖洗和排氣，暖氣很快熱了起來。由于該小區(qū)供暖系統(tǒng)是平串，為了更好地提升供熱效果，他又從4樓開始，逐層向下，對(duì)每位用戶家中的暖氣片進(jìn)行了沖洗和排氣。為了表示感謝，10月24日，2單元的用戶給12345接訴即辦平臺(tái)致電，對(duì)公司員工的服務(wù)表達(dá)了感謝之情。