為滿足廣大用戶多樣化繳費(fèi)需求，公司通過增開服務(wù)窗口、擴(kuò)展繳費(fèi)渠道、增加服務(wù)項(xiàng)目、延長工作時(shí)間、提高工作效率等一些列有效舉措，全力以赴為熱用戶提供更加周到、滿意的繳費(fèi)服務(wù)。

本年度的熱費(fèi)收繳已進(jìn)入高峰期，為進(jìn)一步扎實(shí)做好收費(fèi)工作，公司及各分公司在廣泛征求熱用戶意見建議的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際推出了各項(xiàng)便民措施，經(jīng)過重新調(diào)整布局后的14個(gè)收費(fèi)大廳增開了服務(wù)窗口，22個(gè)移動(dòng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加了工作人員，并通過簡化辦理流程、延長工作時(shí)間、提高工作效率等辦法盡最大努力縮短用戶排隊(duì)等候和辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間。針對(duì)一些用熱大戶和特殊用戶的需求，各分公司還增加了電話預(yù)約、上門服務(wù)等便民項(xiàng)目。

為了充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和各種網(wǎng)上交易平臺(tái)，為用戶提供更加方便快捷的繳費(fèi)服務(wù)，公司還在中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、包商銀行開通銀行柜臺(tái)、自助終端、網(wǎng)上銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)和微信代收熱費(fèi)業(yè)務(wù)（無歷年欠費(fèi)熱用戶可以在銀行柜臺(tái)、自助終端、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)或通過微信繳費(fèi)），用戶只需提供自己的用戶編碼或上年度采暖費(fèi)發(fā)票即可足不出戶完成繳費(fèi)。