“請問您家的門牌號是多少？我忙完手頭工作就過去。”“家里暖氣有什么問題？”“不客氣這是我們應(yīng)該做的”……供暖以來，海拉爾分公司公園南供暖所員工喬闊經(jīng)常會(huì)接到用戶打來的電話，有的是需要他幫忙解決問題的、有的是打電話來感謝他的。

喬闊主要負(fù)責(zé)辛辛板熱力站、天驕熱力站、維盛達(dá)鍋爐房等區(qū)域的供熱服務(wù)工作，面積近50萬平方米。排氣閥擰不開、家里不熱、暖氣漏水……只要用熱時(shí)遇到問題，轄區(qū)熱用戶已經(jīng)習(xí)慣了打電話找小喬幫忙，無論白天還是晚上喬闊也都做到了有求必應(yīng)、隨叫隨到，他用高質(zhì)量、高效率的服務(wù)贏得了大家的信任和稱贊。

為了更好地保障燃煤散燒綜合治理入網(wǎng)熱用戶的供熱，今年供暖前注水階段，他每天騎著電動(dòng)車不停的往返于辛辛板村、天驕社區(qū)、興旺社區(qū)入戶走訪排查，尤其是孤寡老人更是他關(guān)注的重點(diǎn)對象。走訪中，喬闊發(fā)現(xiàn)天驕社區(qū)D326號老奶奶家的玻璃有破損，而且正房所有玻璃和窗框之間的縫隙都比較大，于是自己買來密封膠對奶奶家的窗戶都做了密封處理，并且?guī)兔Π哑茡p的玻璃也進(jìn)行了更換。據(jù)了解，喬闊先后共為12戶熱用戶做了玻璃密封處理。

供熱初期，天驕花園樓道管道跑水，喬闊接到用戶電話第一時(shí)間趕往現(xiàn)場，排查發(fā)現(xiàn)是立管腐蝕嚴(yán)重所致，他立即鉆進(jìn)地溝準(zhǔn)備關(guān)閉總閥門，進(jìn)入地溝才發(fā)現(xiàn)閥門已經(jīng)銹死無法關(guān)閉，情急之下喬闊將手邊的膠皮剪好纏裹住立管，并用細(xì)鐵絲箍緊跑水點(diǎn)，待所里派人送來材料后，給立管跑水處打了卡子，堵住了漏點(diǎn)。在應(yīng)急處理跑水過程中，他的手指不小心被鐵絲劃破、立管噴出的水浸濕了他的棉衣，但他沒有退縮、有沒抱怨，為了不影響熱用戶用熱，他忍著疼痛完成了任務(wù)。

玉泉區(qū)制板廠小區(qū)是老舊小區(qū)，上供下回大串聯(lián)系統(tǒng)遺留問題較多，為了消除隱患、改善供熱效果，喬闊協(xié)助所里的工作人員不但對所有單元樓主管道進(jìn)行了沖洗，而且?guī)缀趺刻於家バ^(qū)排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。11月11日，喬闊在走訪中了解到該小區(qū)六單元、七單元溫度整體偏低，分析可能是集氣所致，他來到兩個(gè)單元的頂樓住戶家中，發(fā)現(xiàn)兩戶的高點(diǎn)排氣閥都因年久生銹不能正常使用，喬闊為他們更換了排氣閥并排氣后，這兩個(gè)單元用戶室溫偏低的問題得到解決，忙完已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了。

11月13日，天驕花園突發(fā)跑水故障，得知情況后喬闊立即趕往現(xiàn)場，把小區(qū)30多個(gè)地溝逐個(gè)進(jìn)行了排查仍沒有找到漏水點(diǎn)，通過專業(yè)測漏儀找到跑水點(diǎn)后，他又與搶修人員一起在現(xiàn)場連續(xù)奮戰(zhàn)了十幾個(gè)小時(shí)，一夜未合眼，直到搶修完畢恢復(fù)供熱，才放心地離開。

供暖以來，喬闊平均每天入戶走訪30多戶，處理用熱問題15個(gè)，同時(shí)還協(xié)調(diào)施工方對個(gè)別安裝不合理的管道進(jìn)行了改造、協(xié)助所里的員工對興旺社區(qū)所有外網(wǎng)主管進(jìn)行了沖洗。12月份，供熱進(jìn)入平穩(wěn)期，喬闊密切關(guān)注運(yùn)行情況、天氣變化，并根據(jù)實(shí)際走訪摸排掌握的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，適時(shí)、合理調(diào)整供熱參數(shù)，既確保了他負(fù)責(zé)的天驕熱力站、辛辛板熱力站、維盛達(dá)鍋爐房供熱運(yùn)行的安全平穩(wěn)，又保障了轄區(qū)熱用戶的用熱質(zhì)量。