供暖以來(lái)，公司一線員工堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，肩負(fù)起了“辛苦我一人 溫暖千萬(wàn)家”的重任，為保障熱用戶的溫暖辛勤付出、無(wú)私奉獻(xiàn)。

莊志鵬是新華東街分公司團(tuán)結(jié)供暖所東首站代班長(zhǎng)，為了確保供熱穩(wěn)定運(yùn)行、服務(wù)及時(shí)到位，在疫情發(fā)生后他第一時(shí)間就住到了所里。

“感謝富泰熱力公司，感謝你們！”團(tuán)結(jié)小區(qū)東區(qū)的一位老人激動(dòng)地對(duì)新華東分公司團(tuán)結(jié)供暖所的工作人員說(shuō)。10月12日，團(tuán)結(jié)小區(qū)東區(qū)一棟樓的網(wǎng)格員向站里工作人員反映一熱用戶家中不熱，通過了解得知，該熱用戶家中住著母女兩，老母親今年99歲癱瘓?jiān)诖?，女兒也已?jīng)75歲了，雖然疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，但考慮到倆位老人情況特殊，對(duì)溫度也有特別的需求，莊志鵬帶上工具包迅速趕往熱用戶家中。經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是熱用戶家中供回水立管過門彎處嚴(yán)重集氣無(wú)法排出導(dǎo)致，需要加裝兩個(gè)高點(diǎn)排氣閥，但加裝排氣閥需要用到喉箍卡由于疫情原因無(wú)法購(gòu)買，莊志鵬回站里東翻西找終于找到兩個(gè)喉箍卡后返回?zé)嵊脩艏抑?，排氣、打卡、加裝排氣閥……經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的努力為熱用戶解決了問題。第二天一早，網(wǎng)格員打電話給工作人員說(shuō)：“老人家的暖氣熱了，再次謝謝你們?！?/span>

10月10日，團(tuán)結(jié)小區(qū)東區(qū)一熱用戶反映鄰居家沒有人居住，但她家有水流到樓道里了，希望工作人員趕快來(lái)看看。工作人員電話聯(lián)系該熱用戶時(shí)了解到她是婦幼保健醫(yī)院的一名醫(yī)護(hù)人員，由于疫情她現(xiàn)在已被封閉在醫(yī)院無(wú)法回家。得知自家的情況后她通過快遞將鑰匙送給了工作人員，工作人員入戶發(fā)現(xiàn)是由于分集水器上自己加裝的泄水閥未關(guān)閉導(dǎo)致，屋內(nèi)設(shè)施已全部泡在水里，他們關(guān)閉閥門后，又經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的忙碌為熱用戶清理了室內(nèi)的積水，擦干凈了櫥柜、衣櫥等家具，把被水浸泡的衣服移至高處晾曬，熱用戶非常感激。

10月8日晚上，首府氣溫突然下降，室外飄起的小雪花讓人感到絲絲寒意?！拔覀兗遗瘹饴┧?，孩子們也來(lái)不了，工人也請(qǐng)不上，你們來(lái)幫我修一修吧！”團(tuán)結(jié)小區(qū)南區(qū)電視機(jī)宿舍3號(hào)樓一位老人在電話中焦急地向莊志鵬說(shuō)。莊志鵬帶著工具立即趕往用戶家，入戶排查發(fā)現(xiàn)漏水暖氣片已嚴(yán)重腐蝕，需要重新更換，但多方聯(lián)系沒有買到。為了保障熱用戶在疫情期間能正常用熱，莊志鵬決定先拆卸暖氣片，連接一段新管道，待熱用戶購(gòu)買到新的暖氣片后再為老人進(jìn)行更換。由于熱用戶室內(nèi)和樓道閥門均無(wú)法關(guān)閉，拆卸、安裝、連接……莊志鵬和同事們?nèi)處鳂I(yè)，他們不顧暖氣水噴射到面部、淋濕衣褲，連接完管道后他們還把老人家里的積水清理干凈，并熱心的叮囑老人：“疫情期間兒女也不在，有用熱問題隨時(shí)給我們打電話，我們會(huì)及時(shí)上門給您解決?！崩先撕芨袆?dòng)。

檢查、調(diào)試設(shè)備，巡檢、維修管網(wǎng)，上門解決問題……公司一線員工在自己的崗位上盡心盡力、勤奮工作，為熱用戶送去滾滾暖流，也為抗擊疫情貢獻(xiàn)了自己的一份力量。