8月14日，家住昭君新村塞外苑8號樓3單元4樓中戶的張雯女士來到新華東分公司光華收費大廳，給光華供暖所塞外站梁昊站長送來一面印有“情系民生之困難  力解居民之冷暖”的錦旗，對他的暖心服務(wù)表示感謝。

今年1月，張女士通過12345平臺聯(lián)系到光華供暖所，希望工作人員幫助她解決家中客廳暖氣不熱問題。接到用戶電話后，梁昊第一時間入戶排查，發(fā)現(xiàn)是老舊小區(qū)改造時，施工方將3單元3至5樓中戶暖氣管遺漏，沒有接入主管，導(dǎo)致客廳沒有暖氣。梁昊立即將此情況上報分公司，分公司領(lǐng)導(dǎo)派人實地查看后發(fā)現(xiàn)，該環(huán)路地溝里積水嚴(yán)重，此時施工會影響整棟樓用戶的正常用熱。按照分公司的安排，停暖后，梁昊帶領(lǐng)施工人員經(jīng)過三天的奮戰(zhàn)從主管道單抽一根管道接入三單元，解決了客廳沒有暖氣的問題。施工結(jié)束后，張女士代表8號樓3單元居民為梁站長送來了錦旗，并握著梁昊的手連聲道謝，梁昊熱情地對張女士說：“不客氣，您是我們的熱用戶，我們?yōu)槟?wù)是應(yīng)該的，以后供熱方面有什么事，您就給我打電話。”